Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ th88

1 Điều khoản chung

th88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ dành cho người dùng đủ điều kiện theo quy định.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website th88, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng truy cập chỉ để xem thông tin. Mọi hoạt động trên nền tảng th88 đều chịu sự điều chỉnh của thỏa thuận này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do th88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện website, ứng dụng di động, API tích hợp và bất kỳ phương tiện truy cập nào khác cho phép người dùng tương tác với hệ thống th88.

1.2 Thay đổi điều khoản

th88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2 Điều kiện tài khoản người dùng

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ th88 chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết và không thể ngoại lệ. th88 thực hiện kiểm tra xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại th88, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để lập tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. th88 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

th88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng, th88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi rút tiền hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3 Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

th88 chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên website, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và th88 sẽ thông báo khi có cập nhật.

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 5–10 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• th88 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị trì hoãn do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản th88.
• th88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

4 Quy tắc cá cược

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược tại th88 được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và được xử lý theo hệ thống tự động với kết quả chốt theo dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp dịch vụ được th88 ủy quyền.

4.2 Xác nhận cược

Một vé cược được coi là hợp lệ khi hệ thống th88 xác nhận thành công và mã vé cược được hiển thị trong lịch sử tài khoản của người dùng. Trong trường hợp mạng hoặc hệ thống xảy ra sự cố, người dùng có thể kiểm tra trạng thái vé cược tại mục "Lịch sử cá cược" trong tài khoản cá nhân.

4.3 Hủy và hoàn trả cược

Vé cược có thể được hủy hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn theo xác nhận của ban tổ chức chính thức.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía th88 dẫn đến tỷ lệ cược bị hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Người dùng đặt cược trùng lặp do lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

4.4 Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, th88 sẽ căn cứ vào dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp kết quả được ủy quyền. Quyết định của th88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

5 Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của th88 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Giới hạn và hạn chế

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi.
• th88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi tự động.
• Việc lạm dụng hoặc trục lợi chương trình khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ th88:

• Gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả của các trận đấu hoặc ván bài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng th88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

th88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân do người dùng cung cấp được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt được đăng tải tại địa chỉ th88.tech/chinh-sach-bao-mat.

7.1 Dữ liệu được thu thập

th88 thu thập các thông tin cần thiết bao gồm: thông tin nhận dạng cá nhân (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email), thông tin tài chính (phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch), và dữ liệu hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

7.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích hành vi sử dụng.

7.3 Chia sẻ dữ liệu

th88 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành hệ thống (nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ hosting) hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8 Giới hạn trách nhiệm

Mặc dù th88 luôn nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

8.1 Tình trạng bất khả kháng

th88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, sự cố hạ tầng Internet toàn cầu, lỗi hệ thống từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc sự can thiệp của cơ quan chính phủ.

8.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, th88 cam kết khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu lỗi dẫn đến tính toán sai kết quả cá cược, th88 có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản về trạng thái chính xác. Người dùng đồng ý rằng th88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất mát cơ hội nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.3 Giới hạn bồi thường

Trách nhiệm tối đa của th88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự cố.

9 Chấm dứt & Đình chỉ dịch vụ

9.1 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

th88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê trong Điều 6.

9.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc Live Chat. th88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn tất mọi vòng cược còn tồn đọng.

9.3 Tự loại trừ vì lý do trách nhiệm

th88 cung cấp chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người dùng cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến 5 năm. Trong thời gian này, tài khoản sẽ không thể truy cập và người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ th88.

10 Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

th88 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng và công bằng.

10.1 Kênh liên hệ chính thức

Người dùng có thể liên hệ với th88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình: 24 giờ)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website th88.tech
• Hotline hỗ trợ: Có sẵn trong giờ hành chính (8:00 - 22:00 giờ Việt Nam)

10.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi gửi khiếu nại, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm:

• Tên đăng nhập và thông tin liên hệ
• Mô tả chi tiết vấn đề và thời gian xảy ra sự cố
• Bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, lịch sử cược)

th88 cam kết xem xét và trả lời mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng người dùng sẽ được thông báo về tiến trình định kỳ.

10.3 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, vấn đề sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật của quốc gia nơi giấy phép hoạt động của th88 được cấp.